Devoluciones
Política de Devoluciones
En Vittori, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir problemas. Por ello, hemos implementado una política de devoluciones que cubre defectos de fábrica por un período de 3 meses desde la fecha de compra.
Condiciones de la Política de Devoluciones:
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Cobertura de Defectos de Fábrica y Roturas:
- La política de devoluciones se aplica exclusivamente a defectos de fábrica.
- No cubre daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas del producto.
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Período de Cobertura:
- La cobertura es válida por 3 meses a partir de la fecha de compra indicada en el recibo.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
- Se debe proporcionar una descripción detallada del defecto junto con imágenes claras del producto y el defecto.
- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. En el caso de que el motivo de devolución sea rotura, se hará una investigación en conjunto con la paquetería para evaluar la situación y ofrecerle una solución.
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Reembolso o Reemplazo:
- Si el producto es elegible para una devolución, el cliente puede optar por un reembolso completo o un reemplazo del producto.
- En caso de reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Si se opta por un reemplazo, se enviará un nuevo producto.
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Exclusiones:
- Los productos en oferta o de liquidación pueden tener restricciones adicionales, las cuales serán especificadas al momento de la compra.
Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de encontrará en la página.
En Vittori valoramos su confianza y nos esforzamos por asegurar su satisfacción con cada compra.